LIVRAISON ET DISCRÉTION

Afin d'éviter les coûts supplémentaires de vos vibromasseurs pouvant s'ajouter au prix initial et pour garder une livraison gratuite et accessible à toutes/tous, nos commandes sont rapidement expédiées sous un délais de 24h. Cependant, la réception du produit peut prendre jusqu'à deux semaines maximum, étant donné que nos entrepôts sont réparties sur l'ensemble du monde, et du fait que les produits peuvent être victime d'un épuisement de stock entre le moment où vous commandez et le moment où nous préparons votre colis.

Il n'y a aucune raison pour que votre vibromasseur tombe sous les mains de vos voisins. Mais, pour éviter les imprévus, nous vous invitons fortement à spécifier le plus d'informations personnels possible concernant la livraison de votre vibro. Comme, votre numéro de téléphone pour aider le livreur à vous repérer, votre numéro d'appartement si vous vivez dans un immeuble...

Vous avez peur que l'on reconnaisse la forme du produit? Son emballage? Le fait qu'il soit mentionné dans votre relevé bancaire que vous avez commandé un vibro? Pas de panique gente dame ! Nous nous chargeons de protéger votre vie privée contre les intrus cherchant à vous bousculer dans vos achats. Le colis sera scellé avec du scotch, le tout recouvert d'un emballage opaque de couleur noir, gris ou blanc. De plus, aucune mention ne sera faite au niveau de la nature de votre produit. Nous n'écrirons JAMAIS sur votre colis que votre produit est un vibromasseur.

Nous pourrons livrer votre vibromasseur chez vous, et ce peu importe l'endroit où vous vivez. Néanmois, gardez à l'esprit que votre colis peu rencontrer des pénalités au niveau du coût d'expedition si vous vivez dans un pays étrangers au continent européen.

NON, puisque nous ne mentionnerons jamais "Reine du Vibromasseur" sur le libellé. En revanche, nous opterons plutôt pour "Queen Entertainment 28Av" afin de vous protéger d'une quelconque intrusion dans votre vie privée. Votre sécurité est notre priorité, et la protection de votre intimité, notre devoir essentiel.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant: Suivre mon Vibro

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Reine du Vibromasseur® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@reine-du-vibromasseur.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre vibromasseur arrivera sous peu.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Retours et échanges

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@reine-du-vibromasseur.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. Et ce, car les vibromasseurs et sex-toys sont destinés à des usages intimes.

Nos articles subissent des contrôles qualité extrêmement stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@reine-du-vibromasseur.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité ET CONFIDENTIALITÉ

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

Paypal*

G2A Pay*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

OUI !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

AUTRES QUESTIONS

Nous facilitons un maximum vos achats.

1/ Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2/ Cliquez sur « ajouter au panier »

3/ Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

NON. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande. Toutes tentatives de votre part sera veine, notre équipe annulera la commande manuellement, voire automatiquement.

Reine du Vibromasseur ® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@reine-du-vibromasseur.com

Afin de garantir une transparence complète à nos clients, et dans le but de protéger leur vie privée, nous avons fait le choix de rester sur internet. Cela nous permet de vous proposer toujours plus d'articles tout en gardant votre identité dans l'ombre. Pour en savoir plus, nous vous invitons fortement à consulter la page "Notre mission".